Politique de confidentialité

KARIMCOM traite les informations communiquées volontairement par les visiteurs afin de répondre aux demandes envoyées depuis karimcom.tech et d’assurer le suivi des services demandés.

Données transmises par le visiteur

Le formulaire de demande de réparation ou d’assistance peut recueillir le nom, l’équipement concerné, la description du problème, le moyen de contact choisi et la coordonnée correspondante, par exemple un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Les visiteurs choisissent eux-mêmes les informations qu’ils transmettent dans la description de leur demande.

Finalité de l’utilisation

Ces informations sont utilisées pour comprendre la demande, contacter le client, préparer une intervention, répondre à une question technique ou commerciale et assurer le suivi d’une réparation ou d’un service. Elles peuvent également servir à établir les documents nécessaires à une opération demandée par le client, comme un devis ou une facture.

Formulaire et sécurité

Le site applique des contrôles techniques destinés à limiter les envois abusifs et à protéger le fonctionnement des formulaires. Les pages publiques utilisent HTTPS. Il est recommandé de ne pas transmettre dans un formulaire public des mots de passe, codes bancaires ou autres secrets qui ne sont pas nécessaires au traitement de la demande.

Assistance à distance

Une intervention à distance est réalisée uniquement lorsque l’utilisateur la demande ou l’accepte. La connexion sert à effectuer l’assistance convenue, par exemple vérifier une configuration, installer un logiciel ou résoudre une erreur. L’utilisateur peut mettre fin à la session et doit éviter de communiquer des identifiants sensibles qui ne sont pas requis pour l’intervention.

Services et liens externes

karimcom.tech peut contenir des liens vers des services externes, notamment Google Maps, WhatsApp, des réseaux sociaux ou les sites officiels d’éditeurs de logiciels. Lorsque le visiteur ouvre un service externe, les règles de confidentialité de ce service s’appliquent à son utilisation.

Hébergement et prestataires techniques

Vercel héberge le site et traite les requêtes ainsi que les journaux techniques nécessaires à son fonctionnement. Turso conserve les informations du panneau privé, notamment les demandes, dossiers et documents de gestion. Ces services interviennent comme prestataires techniques ; KARIMCOM ne vend pas les données de contact.

Images et services externes

Certaines images de référence et certains logos sont chargés depuis des domaines externes. Leur affichage envoie une requête au serveur concerné, qui reçoit notamment l’adresse IP et des informations techniques du navigateur. Les boutons WhatsApp, Google Maps et réseaux sociaux ouvrent les services correspondants lorsque vous les utilisez. Il n’est pas nécessaire de les utiliser pour consulter le catalogue.

Cookies et statistiques

Des cookies techniques servent à sécuriser les formulaires et à maintenir une session de connexion au panneau privé. Le navigateur peut conserver le choix de langue. Les statistiques internes de l’application et les journaux techniques de l’hébergeur sont distincts de Google Analytics.

Conservation et demandes relatives aux données

Les informations de contact sont utilisées pendant le traitement et le suivi de la demande. Les dossiers et documents commerciaux sont conservés selon les besoins de suivi et les obligations applicables. Pour demander l’accès, une correction ou la suppression de vos informations, contactez contact@karimcom.tech. Une demande de suppression peut être limitée par une obligation légale de conservation. La durée dépend du type de dossier ; demandez-nous les informations relatives à votre cas.

Base du traitement

Les informations servent à répondre à votre demande, préparer ou exécuter la prestation demandée, satisfaire les obligations applicables et protéger le site contre les abus. Les limites techniques de connexion utilisent un identifiant calculé à partir de l’adresse réseau ; l’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans ces compteurs.

Contact et demandes

Pour toute question relative aux informations communiquées à KARIMCOM, ou pour demander une correction concernant vos coordonnées dans le cadre d’une demande ou d’un dossier client, utilisez les coordonnées professionnelles publiées sur la page d’accueil.

Google Analytics

Google Analytics 4 mesure automatiquement les visites et les clics de contact ou de téléchargement sur les pages publiques. Google reçoit des données techniques de navigation et des cookies statistiques peuvent être utilisés. Aucun suivi GA4 n’est ajouté au panneau privé. Le contenu des formulaires et les paramètres des liens de contact ne sont pas transmis par notre suivi personnalisé. La mesure démarre à l’ouverture des pages publiques, sans fenêtre de notification. Vous pouvez limiter les cookies et le suivi avec les réglages ou extensions de votre navigateur. Confidentialité Google.