Instalación y configuración de programas
Te ayudamos a instalar aplicaciones, revisar requisitos y configurar herramientas de trabajo, ofimática, diseño y otras utilidades.
TÉCNICO REMOTO · WINDOWS Y MACOS
Asistencia informática remota para tu PC o Mac
Un técnico te ayuda a instalar programas, configurar tu equipo y solucionar errores sin desplazamientos. Trabajamos a distancia con usuarios y profesionales de distintos países.
¿En qué podemos ayudarte?
Errores de Windows y macOS
Revisamos mensajes de error, fallos al abrir programas, actualizaciones, controladores y problemas de configuración.
Ordenador lento y mantenimiento
Analizamos problemas de rendimiento, programas de inicio y ajustes del sistema para proponer mejoras adecuadas a tu equipo.
Cómo funciona la intervención
- Describe lo que ocurre
Indica si utilizas Windows o macOS, el programa afectado y el mensaje de error. Puedes adjuntar una captura al contactarnos.
- Acordamos el trabajo y el precio
Revisamos la consulta, confirmamos si podemos ayudarte a distancia y acordamos el alcance y el precio antes de empezar.
- Conecta con el técnico
Te guiamos para iniciar la herramienta de acceso remoto con tu autorización. Puedes seguir la intervención y finalizar la conexión.
- Comprobamos el resultado contigo
Verificamos la instalación o la corrección y te explicamos qué se ha hecho y los siguientes pasos, si los hay.
Qué necesitas para recibir ayuda
El ordenador debe encenderse, iniciar el sistema y tener conexión a internet. Si el equipo no arranca o presenta un fallo físico, primero evaluaremos si necesita una intervención presencial.
Asistencia para usuarios de distintos países
Atendemos en español, francés, inglés y árabe. Contacta para acordar la disponibilidad y el horario de la sesión, teniendo en cuenta tu zona horaria.
Condiciones acordadas antes de empezar
Tarifa y garantía
La tarifa, el alcance y la garantía se acuerdan previamente con el cliente.
Horario flexible
Acordamos el horario según el caso y tu zona horaria.
Pago
Pago por transferencia bancaria. El pago con tarjeta estará disponible próximamente.
Preguntas frecuentes
¿Podéis instalar programas a distancia?
Sí. Revisamos el programa, su compatibilidad y los requisitos del equipo antes de acordar la instalación y la configuración.
¿Se pueden solucionar todos los errores por conexión remota?
Depende del problema. Los errores de programas y configuración pueden revisarse a distancia; un fallo físico puede necesitar una reparación presencial.
¿Tengo que llevar el ordenador a una tienda?
Para una intervención remota compatible, no necesitas desplazarte. Contacta con el técnico desde tu ubicación y acordaremos la sesión.
Contacta con un técnico remoto
Cuéntanos qué necesitas instalar o qué error aparece. Te responderemos para evaluar la intervención.