Installation et configuration de logiciels
Nous vous aidons à installer des applications, vérifier les prérequis et configurer vos outils de travail, de bureautique, de conception et vos utilitaires.
TECHNICIEN À DISTANCE · WINDOWS ET MACOS
Assistance informatique à distance pour votre PC ou Mac
Un technicien vous aide à installer des logiciels, configurer votre ordinateur et résoudre les erreurs sans déplacement. Nous accompagnons les particuliers et les professionnels de différents pays.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Erreurs de Windows et macOS
Nous examinons les messages d’erreur, les problèmes d’ouverture de logiciels, les mises à jour, les pilotes et les paramètres.
Ordinateur lent et maintenance
Nous analysons les problèmes de performance, les programmes au démarrage et les réglages pour proposer des améliorations adaptées à votre ordinateur.
Comment se déroule l’intervention
- Décrivez le problème
Précisez Windows ou macOS, le logiciel concerné et le message d’erreur. Vous pouvez joindre une capture d’écran lorsque vous nous contactez.
- Nous convenons du travail et du prix
Nous examinons votre demande, confirmons si une aide à distance est possible et convenons du périmètre et du prix avant de commencer.
- Connectez-vous au technicien
Nous vous guidons pour démarrer l’outil d’accès à distance avec votre autorisation. Vous pouvez suivre l’intervention et mettre fin à la connexion.
- Nous vérifions le résultat ensemble
Nous vérifions l’installation ou la correction et expliquons le travail effectué ainsi que les prochaines étapes éventuelles.
Ce dont vous avez besoin
L’ordinateur doit s’allumer, démarrer son système et être connecté à internet. S’il ne démarre pas ou présente une panne matérielle, nous évaluerons d’abord si une intervention sur place est nécessaire.
Une assistance pour différents pays
Nous vous accompagnons en français, espagnol, anglais et arabe. Contactez-nous pour convenir de la disponibilité et de l’heure de la session selon votre fuseau horaire.
Conditions convenues avant l’intervention
Tarif et garantie
Le tarif, le périmètre et la garantie sont convenus au préalable avec le client.
Horaires flexibles
Nous convenons de l’horaire selon le cas et votre fuseau horaire.
Paiement
Paiement par virement bancaire. Le paiement par carte sera disponible prochainement.
Questions fréquentes
Pouvez-vous installer des logiciels à distance ?
Oui. Nous vérifions le logiciel, sa compatibilité et les prérequis de l’ordinateur avant de convenir de l’installation et de la configuration.
Tous les problèmes peuvent-ils être résolus à distance ?
Cela dépend du problème. Les erreurs de logiciels et de configuration peuvent être examinées à distance ; une panne matérielle peut nécessiter une réparation sur place.
Dois-je apporter mon ordinateur dans une boutique ?
Pour une intervention à distance compatible, aucun déplacement n’est nécessaire. Contactez le technicien depuis votre lieu de résidence pour convenir d’une session.
Contactez un technicien à distance
Dites-nous ce que vous souhaitez installer ou quel message d’erreur apparaît. Nous vous répondrons pour évaluer l’intervention.